Actualizado Mayo/ 2025
1. Introducción
* Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso de los servicios proporcionados a través de la plataforma (en adelante, "la Plataforma"). Al acceder, navegar o utilizar los servicios de la Plataforma, el usuario acepta de manera expresa e irrevocable cumplir con todos los Términos establecidos en este documento.
* Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar los servicios de la Plataforma.
* La Plataforma se reserva el derecho de modificar o actualizar los Términos en cualquier momento, siendo efectivos los cambios a partir de su publicación.
2. Acceso y Uso del Servicio
* El acceso a la Plataforma está destinado exclusivamente a personas que cumplan con la edad legal y los requisitos establecidos por la legislación vigente en su jurisdicción. Los usuarios deberán proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de registro.
* El uso de los servicios de la Plataforma está prohibido para individuos o entidades involucrados en actividades ilícitas, tales como el lavado de activos, fraude, corrupción cualquier otra actividad prohibida por la ley.
* El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3. Protección de Datos Personales
* La Plataforma se compromete a proteger la privacidad y los derechos de los usuarios conforme a las leyes de protección de datos personales aplicables en cada jurisdicción. La información personal proporcionada será utilizada únicamente para los fines establecidos en la Política de Privacidad de la Plataforma.
* Los usuarios podrán acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento, conforme a los procedimientos establecidos en la Política de Privacidad.
* En ningún caso la Plataforma venderá ni compartirá la información personal con terceros sin el consentimiento expreso del usuario, excepto cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales o de seguridad.
4. Condiciones de Pago
* Los usuarios deberán realizar los pagos correspondientes por los servicios ofrecidos, según las tarifas y modalidades especificadas en la Plataforma. El precio de los servicios es sujeto a cambio y será actualizado periódicamente.
* Los pagos sólo podrán realizarse a través de métodos de pago legales, seguros y debidamente autorizados. Cualquier intento de utilizar métodos de pago fraudulentos o no autorizados será considerado una violación de estos Términos y podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.
5. Propiedad Intelectual
* Todos los contenidos, software, tecnologías, logos, marcas y otros materiales de la Plataforma son propiedad exclusiva de la Plataforma o de sus licenciantes. El usuario se compromete a no reproducir, distribuir, modificar ni utilizar de manera no autorizada cualquier contenido de la Plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de la Plataforma.
6. Limitación de Responsabilidad
* La Plataforma no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluso si se ha informado previamente de la posibilidad de tales daños.
* La Plataforma no se responsabiliza por el contenido de sitios de terceros a los cuales se pueda acceder a través de enlaces en la Plataforma.
Políticas Contra el Lavado de Activos y la Corrupción
La Plataforma se compromete de manera firme a prevenir y erradicar todas las prácticas de lavado de activos, corrupción y otras actividades ilícitas que puedan involucrar a sus usuarios.
Lugares de divulgación permitida.
Es de tener en cuenta que Grupo Alfa Digital ayuda en todo momento a sus afiliados a generar ingresos adicionales a través de las ventas de productos o servicios de tercero utilizando su plataforma web www.grupoalfadigital.com.co que dispone de alianza estratégica para ofrecer lo mejor a su comunidad.
Para esas organizaciones ajenas a nuestra comunidad que requieran espacios publicitarios dentro de www.grupoalfadigital.com.co, se tendrán en cuenta en espacios diferentes a los de la comunidad, para que así aprovechen el tráfico de personas que visitan la página y así poder promover lo que deseen.
Las políticas descritas a continuación aseguran el cumplimiento de las leyes locales e internacionales sobre la materia:
1. Compromiso con la Prevención del Lavado de Activos .
* La Plataforma implementa una política de "Conozca a su Cliente" (KYC, por sus siglas en inglés) para verificar la identidad de los usuarios y evitar el uso de la Plataforma para el lavado de dinero u otras actividades fraudulentas. A través de este proceso, los usuarios deberán proporcionar documentación válida para verificar su identidad, incluyendo, pero no limitado a, su nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, y otros detalles relevantes.
* En caso de que el usuario sea considerado un "Cliente de Riesgo", la Plataforma realizará verificaciones adicionales y podrá denegar el acceso a los servicios de la Plataforma.
* Se realizará un monitoreo continuo de todas las transacciones en la Plataforma para detectar actividades inusuales o sospechosas que puedan estar relacionadas con el lavado de activos.
2. Política de Denuncia de Actividades Sospechosas
* La Plataforma promueve una cultura de transparencia y responsabilidad, por lo que todos los usuarios tienen la obligación de informar de inmediato sobre cualquier actividad sospechosa que detecten, relacionada con el lavado de activos o actividades ilícitas. Este reporte debe ser dirigido al equipo de cumplimiento de la Plataforma.
* Las denuncias serán tratadas de manera confidencial y se tomarán las medidas necesarias para investigar y abordar cualquier actividad sospechosa, incluyendo la colaboración con las autoridades competentes.
3. Prevención de la Corrupción
* La Plataforma rechaza de manera tajante cualquier forma de corrupción. No se permitirá la participación en actividades corruptas, tales como sobornos, pagos indebidos a funcionarios públicos o privados, o cualquier forma de manipulación de procesos o decisiones.
* Se realizarán auditorías internas periódicas para detectar posibles violaciones de las políticas de la Plataforma, con especial énfasis en la prevención de la corrupción.
4. Cumplimiento y Monitoreo Continuo
* La Plataforma mantendrá un sistema de monitoreo constante de todas las transacciones y actividades realizadas en la Plataforma. En caso de detectar operaciones que no cumplan con los estándares legales o que estén relacionadas con actividades ilícitas, se procederá a suspender o bloquear la cuenta del usuario y notificar a las autoridades pertinentes.
* El sistema de monitoreo estará respaldado por tecnología de vanguardia, como algoritmos de detección de patrones sospechosos, análisis de riesgos, y un equipo dedicado a la investigación de comportamientos inusuales.
5. Consecuencias por Violación de las Políticas
* Cualquier violación de las políticas de la Plataforma relacionadas con el lavado de activos, corrupción u otras prácticas ilegales resultará en la suspensión inmediata del acceso a los servicios, el bloqueo de cuentas y la denuncia ante las autoridades competentes.
* En caso de que el usuario haya realizado actividades ilícitas a través de la Plataforma, será responsable de los daños causados y deberá indemnizar a la Plataforma por cualquier costo o perjuicio derivado de su conducta ilegal.
6. Colaboración con las Autoridades
* La Plataforma colaborará activamente con las autoridades competentes en la investigación y persecución de actividades ilícitas relacionadas con el lavado de activos, fraude, corrupción y otros delitos.
* En caso de ser necesario, la Plataforma proporcionará toda la información requerida por las autoridades judiciales y fiscales, y tomará las medidas pertinentes para prevenir futuras violaciones.
7. Obligación de los Usuarios
* Los usuarios de la Plataforma tienen la responsabilidad de asegurarse de que sus actividades sean siempre legales y cumplan con las normativas internacionales y locales contra el lavado de activos y la corrupción. De igual manera, deben garantizar que los fondos con los que operan provienen de fuentes legítimas y transparentes.
8. Educación y Sensibilización
La Plataforma llevará a cabo actividades educativas y de sensibilización para que todos sus usuarios comprendan las implicaciones legales y éticas relacionadas con el lavado de activos y la corrupción. A través de materiales informativos y entrenamientos, se fomentará la creación de una cultura de cumplimiento entre los usuarios.
Membresía para socios no propietarios en modalidad de reventa.
Cuotas por depósito con permanencia no obligatoria ni cláusulas de permanencia.
Los suscritos a saber: persona natural residente y con nacionalidad Colombia y con registro único tributario expedido por la DIAN, quien obra en la calidad de representante legal de la entidad comercial GRUPO ALFA DIGITAL en adelante LA EMPRESA.
Para efectos de la interpretación del presente de suscripción por conceptos de acceso a plataforma digital www.grupoalfadigital.com.co donde el suscrito de la misma contará con beneficios de acceso a productos y servicios de terceros, entre otros los cuales son estipulados en los términos y condiciones y son aceptados por el suscrito y quien a cabalidad y bajo responsabilidad demostrable de mayoría de edad (18 años vigentes a partir de la firma de dicho contrato. Los términos y palabras no definidas en el documento de Términos y Condiciones serán interpretadas por su significado legal y técnico conforme a lo preceptuado en las leyes de cada país.
Inactividad y Eliminación de Accesos
Grupo Alfa Digital se compromete a brindar acceso continuo a su plataforma a todos los activos franquiciados, garantizando el uso de las herramientas y beneficios asociados a su membresía. No obstante, para mantener la eficiencia del sistema y optimizar los recursos tecnológicos, se establece la siguiente política de inactividad:
1. Periodo de inactividad:
* Si un franquiciado no accede ni utiliza la plataforma durante un período continuo de 1 año o más, el sistema registrará su cuenta como inactiva.
2. Eliminación Automática de Accesos:
* Una vez transcurrido el periodo de inactividad, el sistema procederá automáticamente a la eliminación de la información de acceso del usuario, incluyendo credenciales y registros asociados a su cuenta.
* Este proceso es irreversible y, por tanto, el franquiciado no podrá recuperar su acceso ni la información eliminada.
3. Sin Derecho a Devoluciones ni Restituciones:
* La eliminación automática de accesos debido a inactividad no genera derecho a reembolsos, compensaciones, ni restituciones de ningún tipo.
* Al aceptar esta política, el franquiciado reconoce que la falta de uso de la plataforma es de su entera responsabilidad y no constituye un incumplimiento por parte de Grupo Alfa Digital.
4. Reactivación y Nueva Afiliación:
* En caso de que un franquiciado desee reingresar después de la eliminación de su acceso, deberá realizar una nueva afiliación bajo las condiciones y costos vigentes al momento de su reincorporación.
5. Excepción:
* Si un franquiciado requiere mantener su acceso pese a la inactividad prolongada, deberá comunicarlo formalmente al equipo de soporte antes de cumplirse 1 año de inactividad, con el fin de evaluar su caso y evitar la eliminación de su cuenta.
Estas condiciones buscan garantizar una experiencia óptima para los activos franquiciados y mantener la estabilidad de la plataforma. Al afiliarse y utilizar los servicios de Grupo Alfa Digital, el usuario acepta y reconoce esta normativa en su totalidad.
Membresía
Su membresía grupoalfadigital.com.co continuará hasta que solicite su cancelación o pasado un 1 año sin hacer uso de la misma después de ser activada. Para acceder a los servicios ofrecidos dentro de la plataforma, debe contar con acceso a internet y un dispositivo con acceso a la red, contar con una suscripción activa.
“Formas de pago” es su forma de pago y/o de preferencia actual y que además son aceptadas por LA EMPRESA, la cual es validada y aceptada por uno de los agentes AUTORIZADOS.
1.2. Podemos ofrecer diversos planes de membresía.
No somos responsables por los productos y servicios provistos por terceros ni la estabilidad de estos. Ciertas membresías tienen condiciones y limitaciones diferentes que se aclaran en el acuerdo de suscripción o en otras comunicaciones entregadas por cada uno de los terceros de acuerdo con la contratada por usted o en modelo de reventa de los servicios bajo su suscripción. Podrá encontrar la información específica sobre cada uno de los convenios visitando el sitio web del propietario del servicio.
3.1. Ciclo de facturación
Los cargos de membresía por el servicio de grupo alfa digital y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio, como impuestos y posibles gastos de transacción, se cobrarán en la fecha de pago específica indicada al momento de ingresar a su cuenta. La duración de su ciclo de facturación dependerá de la fecha de suscripción y habilitación de la de membresía que haya seleccionado al suscribirse al servicio.
3.2. Formas de pago
Para usar el servicio de grupo alfa digital deberá proporcionar un comprobante de pago válido y verificable para su correcta activación. Si el pago no se pudiera hacer satisfactoriamente, debido a la no recepción del mismo, comprobantes falsos, erróneos o poco legibles o cancela su cuenta, podemos suspender su acceso al servicio hasta que obtengamos un pago válido. Los demás contenidos sobre restricciones, cláusulas, términos de uso, terminología, definiciones, privacidad de los datos entre otras aceptaciones del presente documento visite la sección política dentro de su plataforma de usuario a través de la web grupoalfadigital.com.co en la sección inferior del sitio.
Uso de Grupo Alfa Digital como vitrina comercial.
Grupo Alfa Digital permite a sus miembros activos la posibilidad de utilizar la plataforma como una vitrina digital para la exposición y promoción de sus productos o servicios relacionados con el ámbito digital, con el fin de impulsar su desarrollo comercial y emprendedor. Esta posibilidad está sujeta al cumplimiento de las siguientes condiciones:
Membresía activa: Solo podrán hacer uso de este beneficio los usuarios que cuenten con una membresía activa y vigente dentro de Grupo Alfa Digital. La pérdida o suspensión de dicha membresía conllevará automáticamente la inhabilitación del derecho de exhibición comercial.
Verificación previa: Todo contenido, producto o servicio que se desee exponer en la plataforma deberá ser previamente enviado para verificación y validación por parte del equipo de coordinación de Grupo Alfa Digital, con el fin de asegurar que cumple con los estándares de calidad, ética, legalidad y afinidad con la visión educativa y comercial del grupo.
Responsabilidad individual: Cada miembro será responsable directo por la veracidad, legalidad, cumplimiento de normativas vigentes, y funcionamiento de los productos o servicios ofrecidos. Grupo Alfa Digital no actúa como intermediario, garante ni corresponsable de las ventas, condiciones comerciales, soporte ni devoluciones derivadas de dichos productos o servicios.
Prohibición de contenido restringido: No se aceptarán publicaciones relacionadas con esquemas piramidales, servicios financieros sin regulación, productos ilegales, falsificación, ni ningún contenido que atente contra la ley colombiana o las buenas prácticas digitales.
Autorización y derechos de uso: Al enviar el contenido para su exposición, el miembro autoriza a Grupo Alfa Digital a mostrar la información compartida de forma no exclusiva y con fines promocionales dentro del entorno privado del grupo, sin que esto implique cesión de derechos sobre la propiedad intelectual del miembro.
Grupo Alfa Digital se reserva el derecho de rechazar, retirar o limitar cualquier contenido que, a su juicio, no cumpla con los lineamientos establecidos, sin necesidad de justificación adicional.
Condiciones de uso de los servicios y productos comercializados por Grupo Alfa digital.
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Alfa Digital y los usuarios, vendedores, clientes y terceros que interactúan en nuestra plataforma o adquieren productos y/o servicios a través de nosotros. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Rol de Grupo Alfa Digital
Alfa Digital es una plataforma intermediaria que facilita la interacción entre vendedores y compradores mediante una infraestructura técnica, un canal para la comercialización de productos y servicios.
· Alfa Digital NO es propietario, fabricante, creador o responsable directo de los productos y/o servicios ofrecidos.
· Alfa Digital actúa como un facilitador, brindando el espacio y las herramientas necesarias para que vendedores y clientes finalicen sus transacciones.
3. Responsabilidades de Grupo Alfa Digital
Alfa Digital se compromete a:
· Proveer una infraestructura técnica que garantice una experiencia segura y eficiente.
· Brindar capacitaciones a los involucrados para fomentar el cumplimiento de las promesas de calidad y buen servicio.
· Implementar medidas para garantizar que los productos y servicios comercializados cumplan con los estándares mínimos de calidad antes de ser aceptados en nuestra plataforma.
4. Limitaciones de Responsabilidad
Alfa Digital no se hace responsable por:
· Malas prácticas, incumplimientos, errores o fraudes cometidos por vendedores o terceros involucrados.
· Daños, perjuicios o pérdidas derivadas de productos defectuosos o servicios que no cumplan con las expectativas del cliente.
· Uso indebido de los productos o servicios adquiridos por los compradores finales.
Cualquier inconveniente relacionado con los productos o servicios debe ser gestionado directamente entre el vendedor y el cliente final.
5. Garantías de Calidad y Cumplimiento
Alfa Digital trabaja para garantizar que los productos y servicios ofrecidos en la plataforma cumplan con las promesas realizadas al cliente final. Sin embargo:
· Las garantías específicas de cada producto o servicio son responsabilidad directa del vendedor.
· Grupo Alfa Digital no es responsable por reclamaciones sobre calidad, garantías o condiciones de uso específicas que no hayan sido gestionadas previamente con el vendedor.
6. Relación con los Vendedores y Clientes Finales
Alfa Digital establece convenios con vendedores bajo los siguientes términos:
· Los vendedores son responsables por el cumplimiento de las normativas aplicables a sus productos y servicios, incluyendo, pero no limitado a la protección al consumidor.
· Grupo Alfa Digital no interviene en la producción ni en la prestación del servicio, ni asume responsabilidades derivadas de esta relación.
. El revendedor es responsable de la capacitación con respecto a la manera de comercialización de los productos o servicios, la persona a la que le venda.
7. Resolución de Conflictos
En caso de conflictos entre vendedores y clientes finales, Alfa Digital actuará como mediador cuando sea posible, siempre dentro de las limitaciones establecidas en este documento.
8. Exclusión de Responsabilidad por Actos de Terceros
Alfa Digital no asume responsabilidad por:
· Prácticas fraudulentas, malintencionadas o negligentes de vendedores o clientes.
· Daños colaterales derivados de problemas entre las partes involucradas.
9. Aceptación de los Términos y Modificaciones
El uso de los servicios de Alfa Digital implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Alfa Digital se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, con previo aviso a través de los canales de comunicación habituales.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción.
Este documento se rige por las leyes colombianas. Cualquier disputa será resuelta conforme a los mecanismos legales vigentes en Colombia.
Condiciones de reventa.
1. Objeto
Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Grupo Alfa Digital otorga a sus afiliados, distribuidores o revendedores los derechos de comercialización de sus productos digitales, asegurando el cumplimiento de las normativas comerciales y de propiedad intelectual vigentes en Colombia.
2. Definición de Derechos de Reventa
Los revendedores autorizados de Grupo Alfa Digital tienen el derecho de comercializar los productos digitales de la plataforma, bajo las siguientes condiciones:
· Autorización exclusiva: Solo podrán revender quienes hayan adquirido la licencia correspondiente o hayan sido autorizados por la plataforma.
· No modificación: Los productos digitales deben comercializarse sin alteraciones o modificaciones.
· Precio mínimo y máximo: Los revendedores podrán vender a un precio establecido por Grupo Alfa Digital, sin alterar los márgenes fijados en las políticas comerciales.
· Uso de marca: No se concede ningún derecho sobre el nombre, logos o identidad visual de Grupo Alfa Digital, salvo autorización expresa.
3. Responsabilidades del Revendedor
El revendedor deberá:
· Garantizar una venta transparente, informando correctamente las características del producto.
· No realizar publicidad engañosa o contraria a la ética comercial.
· Respetar las políticas de Grupo Alfa Digital en relación con las garantías, devoluciones y soporte técnico.
· No revender los productos en plataformas no autorizadas ni utilizar prácticas ilegales o abusivas.
. Entregar la información del proceso de reventa a la persona que adquiere por intermedio del revendedor.
4. Limitaciones y Prohibiciones
· No se permite la reventa no autorizada: La comercialización de los productos fuera de los canales designados será motivo de cancelación del derecho de reventa.
· Prohibida la reventa a terceros para reventa adicional: Los revendedores no pueden otorgar sublicencias ni permitir que otros vendan en su nombre sin autorización expresa.
· No se permite la devolución de dinero: Siguiendo la normativa colombiana sobre productos digitales, una vez adquirida la licencia de reventa, no aplica retracto o reembolso.
5. Propiedad Intelectual.
Todos los productos digitales siguen siendo propiedad exclusiva de Grupo Alfa Digital. El derecho de reventa no confiere titularidad sobre los productos ni sobre su contenido. Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual será considerado una infracción legal.
6. Terminación del Derecho de Reventa.
Grupo Alfa Digital se reserva el derecho de revocar la autorización de reventa en caso de incumplimiento de los términos aquí establecidos.
7. Jurisdicción y Ley Aplicable.
Estos términos se rigen por las leyes comerciales de Colombia y cualquier disputa será resuelta ante las autoridades judiciales competentes en el país.